FAQ

Wie bestelle ich?

Wählen Sie das passende Produkt aus und fügen Sie es dem Warenkorb hinzu.
Anschließend klicken Sie auf den Warenkorb und klicken auf "Zur Kasse".
Hier müssen Sie alle markierten Felder ausfüllen oder melden sich mit ihrem Account an.
Nachdem Sie ihre Lieferadresse bestätigt haben wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsart und klicken auf "Jetzt Zahlungspflichtig bestellen"

Muss ich mich registrieren?

Grundsätzlich müssen Sie sich nicht registriern, jedoch mit einer Registrierung haben Sie folgenden Vorteile:

  • Addressbuch mit Rechnungsadresse und mehreren gespeicherten Lieferadressen
  • Wunschliste
  • Bestellübersicht
  • Account Löschen beantragen
  • u.v.m

Wie wird meine UID Nummer überprüft?

Bei jedem Bezahlvorgang wird Ihre UID Nummer überprüft. Daraufhin wird automatisch der Steuersatz berechnet und angezeigt.
Sollten Sie Probleme mit der Eingabe der UID Nummer haben, wenden Sie sich bitte an den Support.

Wie kann ich bezahlen?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten.

  1. Vorrauskasse
  2. Mastercard
  3. VISA

Wann muss ich bezahlen?

Sobald Sie bei der Kasse ihre gewählte Zahlungsart gewählt haben und auf den Button "Jetzt Zahlungspflichtig bestellen" klicken.
Bei Bezahlung mit Kreditkarte oder Paypal wird der angezeigte Betrag über Wirecard CEE sichergestellt.
Ihre Kreditkarte der Paypal Konto belasten wir, wenn wir die Bestellung akzeptieren.

Unterliegen meine Daten dem Datenschutz?

Alle Informationen bezüglich des Datenschutzes finden sie hier.

Wie hoch sind meine Versandkosten?

Die Versandkosten werden automatisch aufgrund Ihrer angegebenen Lieferadresse berechnet.
Alle weiteren Informationen bezüglich der Versandkosten finden sie hier.

Kann ich die Ware Vorort kaufen oder abholen?

Nein das ist leider nicht möglich.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit können Sie aus der Auftragsbestätigung entnehmen, welche wir Ihnen gesondert zusenden.
Für weitere Fragen steht Ihnen der Support zur Verfügung.

Mit welchem Paketdienst wird meine Ware verschickt?

Alle Informationen diesbezüglich finden sie hier.

Kann ich eine alternative Versandadresse wählen?

In unserem Online-Shop haben Sie die Möglichkeit die Bestellung an eine alternative Lieferadresse,
also abweichend von der registrierten Adresse oder Rechnungsadresse, zu versenden.
Während des Bestellvorgangs oder in Ihrem Account haben Sie die Möglichkeit diese Adresse einzutragen.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir an keine Postfachadresse versenden werden.

Kann ich auch in einer anderen Währung anstelle von EURO bezahlen?

Unser Bezahlungssystem ist ausschließlich auf die Bezahlung in EURO ausgerichtet.
Die Bezahlung in einer anderen Währung (zB USD, CHF...) ist leider nicht möglich.

Müssen Lieferungen außerhalb der Europäischen Union verzollt werden?

Für eventuell anfallende Verzollungskosten müssen Sie als Besteller selbst aufkommen.
Die Verzollung ist vom jeweiligen Empfängerland abhängig und kann beim dortigen Zollamt erfragt werden.

Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

Sollte das Paket beschädigt sein, lassen Sie sich diesen Zustand vom Paketdienst bestätigen (Anmerkung auf dem Übernahmeschein - z.B. Karton kaputt)
und informieren Sie uns sofort darüber.
Im Zweifelsfall verweigern Sie die Annahme des Paketes. Jedes Paket wurde von uns für solche Fälle versichert.
Für die Beweisführung ist jedoch eine sofortige schriftliche Anmerkung der Beschädigung beim Paketdienst notwendig.

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